Quality Control

Quality Control — 품질 관리

수행된 업무를 검토하여 특정 기능이 정확하게 그리고 정해진 절차에 따라 이행되고 있는지를 판단하는 방법이다.

부연 설명

이 용어는 작업 결과가 요구 기준에 맞는지 확인하는 사후 점검의 맥락에서 주로 사용되는 것으로 알려져 있다. 항공 산업에서는 안전, 보안, 정시성, 서비스 일관성이 중요하므로 현장 업무가 문서화된 절차대로 수행되었는지 확인하는 관리 활동의 일부로 이해되는 경우가 많다. 통상 품질보증이 체계와 기준의 설계·유지에 더 가깝다면, 이는 실제 수행된 업무의 적합성을 확인하는 실행 단계의 점검을 의미하는 편이다.

사용 맥락

• 정비, 지상조업, 화물 처리 등에서 완료된 작업의 적합성을 확인할 때 사용된다.
• 승객 서비스나 수하물 처리의 절차 준수 여부를 내부 점검할 때 언급된다.
• 품질 매뉴얼, 내부 감사 문서, 운영 절차서에서 확인 활동의 명칭으로 나타난다.

참고

• IATA RP1008 (2018) — Business Glossary of Terms
• IATA Reso766

원문 — The method of reviewing performed work to determine if a particular function is being accomplished accurately and in accordance with established procedures.

번역 — 수행된 업무를 검토하여 특정 기능이 정확하게 그리고 수립된 절차에 따라 수행되고 있는지를 결정하는 방법.

※ 부연·맥락은 항공 산업 일반 자료 학습본 기반 — 공식 자료 확인 권장.