공항서비스의 이해
항공권의 예약, 탑승 그리고 도착까지
1부 예약 및 발권
3장 · 11글- 1.1 항공권 구매 4글
- 1.2 부가서비스 3글
- 1.3 티켓의 진화 4글
2부 수속 준비
4장 · 13글- 2.1 브리핑 3글
- 2.2 업무용 장구 3글
- 2.3 공항 양식 4글
- 2.4 시스템 및 장비 3글
3부 탑승 수속
4장 · 16글- 3.1 카운터의 종류 3글
- 3.2 공항 인프라 4글
- 3.3 수속 절차 6글
- 3.4 승객의 구분 3글
4부 출국 절차
5장 · 14글- 4.1 신분 확인과 보안 검색 4글
- 4.2 출국 심사 3글
- 4.3 출국장 4글
- 4.4 환승 및 출국 특이 상황 1글
- 4.5 [Tidbits] 공간의 재해석 2글
5부 탑승
4장 · 16글- 5.1 게이트 3글
- 5.2 탑승 절차 5글
- 5.3 기내 서류 5글
- 5.4 GSE 3글
6부 출발
4장 · 16글- 6.1 Ramp out 3글
- 6.2 비정상 운항 (IROPS) 6글
- 6.3 하기 승객 3글
- 6.4 보고서의 종류 4글
7부 비행중
4장 · 14글- 7.1 안전 요원 4글
- 7.2 기내 서비스 3글
- 7.3 입국 서류 3글
- 7.4 승무원 패턴 4글
8부 도착
3장 · 13글- 8.1 랜딩 5글
- 8.2 하기 4글
- 8.3 운항 종료 4글
9부 입국
5장 · 18글- 9.1 검역 4글
- 9.2 입국 심사 3글
- 9.3 수하물 수취 & 도착 면세점 3글
- 9.4 세관 4글
- 9.5 공항 떠나기 4글