항공 이야기 공항 현장의 이야기를 기록하고 정리합니다

약어 및 토의 — 수속 절차

약 1분 –

이 글은 지속적으로 보완·업데이트되는 문서입니다. 최신 규정과 현장 사례를 반영해 꾸준히 다듬고 있습니다.

A. 약어 사전

  • TIM/TIMATIC (Travel Information Manual) : IATA 여행 정보 매뉴얼
  • API (Advance Passenger Information) : 사전 손님 정보 전송
  • APIS (Advance Passenger Information System) : 입국국 사전 통보 시스템
  • DOCS (Document Information) : 여권·비자 정보 (SSR 코드)
  • DOCA (Document Address) : 체류지 주소 (SSR 코드)
  • DOCO (Other Document) : 기타 서류 (비자·결혼증 등)
  • CTOT (Calculated Take-Off Time) : 관제 산정 이륙 시간
  • Excess Baggage : 초과 수하물
  • GO Show : 예약 없이 카운터 방문
  • NORC (No Record) : 시스템상 예약 없음

B. 자가 점검

  1. TIMATIC 에서 최소한 확인해야 할 3가지 — 여권·비자·검역.
  2. DOCS / DOCA / DOCO 의 차이는?
  3. 초과 수하물 응대 시 Bag 분리 가 가능한 케이스 vs 불가능한 케이스.
  4. GO Show 손님이 만석 항공편에 도착한 경우 응대 순서.
  5. NORC 상황에서 손님이 가져온 결제 영수증 의 가치는?

C. 토의 주제

  1. API/APIS 미입력 손님의 카운터 응대 — 시간·정확도 균형.
  2. 온라인 사전 체크인 비율이 높아질수록 카운터의 핵심 가치는?
  3. 수속 마감 시간 (Cut-off) 의 유연 vs 엄격 — 정시성 vs 손님 만족.