항공 이야기
공항 현장의 이야기를 기록하고 정리합니다
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목차
📚 직무 교육
›
공항서비스의 이해
›
1부 · 예약 및 발권
PART 1
예약 및 발권
3장
·
11글
1.1
항공권 구매
4글
📖
1.1.1
판매 채널 — 직판 vs 간판
·
1.1.1.1
직접 판매 — 항공사 자체 채널
1,405자
⟳
2026-05-20
발행
·
1.1.1.2
간접 판매 — 여행사 · OTA
2,189자
⟳
2026-05-10
발행
·
1.1.1.3
유통 인프라 — GDS · NDC
1,319자
⟳
2026-05-10
발행
·
1.1.1.4
OTA의 진화 — 항공권 유통의 변화
1,308자
⟳
2026-05-10
발행
·
부록
약어 및 토의
857자
⟳
2026-05-10
발행
📖
1.1.2
결제 — 항공권 발권 단계
·
1.1.2.1
가격의 구성 — 운임·세금·서차지
2,999자
⟳
2026-05-10
발행
·
1.1.2.2
운임표와 약관 — Fare Basis · 운임 규정
766자
⟳
2026-05-10
발행
·
1.1.2.3
발권 Tips — 체크인 vs 티케팅 · No Record · FOC
1,062자
⟳
2026-05-11
발행
·
부록
약어 및 토의
865자
2026-05-10
발행
📖
1.1.3
환불 — 자격·대상·처리
·
1.1.3.1
환불 자격 — 누가 환불받을 수 있나
1,120자
⟳
2026-05-11
발행
·
1.1.3.2
환불 대상 — 무엇이 환불되나
1,020자
⟳
2026-05-11
발행
·
1.1.3.3
환불 처리 — 신청·승인·반환
1,013자
⟳
2026-05-11
발행
·
부록
약어, 플로우차트, 토의
1,125자
⟳
2026-05-11
발행
📖
1.1.4
[심화] PNR과 E-Ticket — 발권 시스템
·
1.1.4.1
PNR — 예약 장바구니의 구성
1,303자
2026-05-13
발행
·
1.1.4.2
E-Ticket — 13자리 결제 영수증
1,340자
2026-05-13
발행
·
1.1.4.3
확약과 대기 — HK · HL
1,916자
2026-05-13
발행
·
1.1.4.4
PNR/E-Ticket Tips — 성별·존칭·유아 구분
1,667자
2026-05-13
발행
1.2
부가서비스
3글
📖
1.2.1
부가서비스의 태동 — Unbundling 의 시작
·
1.2.1.1
Bundling — 모든 게 항공권 안에 있던 시대
1,927자
⟳
2026-05-20
발행
·
1.2.1.2
Unbundling — 짐 한 개에 $25 의 충격
2,731자
⟳
2026-05-20
발행
·
1.2.1.3
Rebundling — Light · Standard · Flex 의 시대
2,966자
⟳
2026-05-20
발행
📖
1.2.2
부가서비스의 종류 — 공항 · 기내 · 라운지
·
1.2.2.1
공항 상품 — 좌석·수하물·라운지
2,648자
⟳
2026-05-20
발행
·
1.2.2.2
기내 상품 — 식음료 · 굿즈 · 면세
2,321자
⟳
2026-05-20
발행
📖
약어 및 토의 — 부가서비스
621자
2026-05-19
발행
1.3
티켓의 진화
4글
📖
1.3.1
항공권 — Paper · E-Ticket
2,299자
⟳
2026-05-20
발행
📖
1.3.2
부가서비스 — MCO · EMD
2,401자
⟳
2026-05-20
발행
📖
1.3.3
NDC — 항공권 유통의 미래
2,943자
⟳
2026-05-20
발행
📖
약어 및 토의 — 티켓의 진화
755자
2026-05-19
발행
다음 부 →
2부 · 수속 준비
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