항공 이야기 공항 현장의 이야기를 기록하고 정리합니다

약어 및 토의 — 티켓의 진화

약 2분 –

이 글은 지속적으로 보완·업데이트되는 문서입니다. 최신 규정과 현장 사례를 반영해 꾸준히 다듬고 있습니다.

A. 약어 사전

  • PNR (Passenger Name Record) : 손님 예약 기록
  • GDS (Global Distribution System) : 글로벌 항공권 유통망 (Amadeus·Sabre·Travelport)
  • NDC (New Distribution Capability) : IATA 차세대 유통 표준 (XML 기반)
  • PSS (Passenger Service System) : 항공사 예약·발권·체크인 통합
  • E-Ticket (Electronic Ticket) : 종이 항공권을 대체한 전자 발권
  • MCO (Miscellaneous Charges Order) : 부가요금 종이 영수증 (EMD 의 전신)
  • OTA (Online Travel Agency) : 인터넷 여행사 (Expedia·하나투어 등)
  • TMC (Travel Management Company) : 기업 출장 대행사
  • Direct Sales : 항공사 자체 채널 (홈페이지·앱·콜센터)
  • Indirect Sales : 제3자 채널 (GDS·OTA·여행사)

B. 자가 점검

  1. 종이 항공권 → E-Ticket 전환의 IATA 시한 (2008) 이후 무엇이 바뀌었는가?
  2. Bundling / Unbundling / Rebundling 각 시대의 대표 항공사·연도 를 1개씩 들어라.
  3. GDS 와 NDC 의 가장 큰 차이는?
  4. OTA 에서 발권한 손님이 공항 카운터로 항공권 변경 을 요청한다. 무엇을 확인해야 하는가?
  5. Light·Standard·Flex 등 Rebundling 운임의 핵심 변수 3가지는?

C. 토의 주제

  1. NDC 가 항공사·여행사·손님에게 가져올 변화 — 누가 가장 큰 영향을 받는가?
  2. OTA 발권 손님의 응대 분쟁 (변경·환불) 을 줄이기 위한 항공사·OTA 의 책임 분담안.
  3. Rebundling 의 Flex 운임 이 손님에게 과잉 약속 으로 비치지 않으려면 어떤 표현이 필요한가?