A. 약어 사전
- Offload : 짐 회수·하기
- VDB (Voluntarily Denied Boarding) : 자발적 탑승 양보 — 보상을 받고 다음 편으로 양보
- Involuntary Deplaning : 비자발적 하기
- Bomb Threat : 폭발물 위협
- EOD (Explosive Ordnance Disposal) : 폭발물 처리반
- Medical Divert : 의료 응급 회항
- Disruptive Pax : 소란 손님
- United Express 3411 : 2017 비자발적 하기 사고
- Plasticuff : 수갑형 끈
- Ramp Return : 게이트 복귀
B. 자가 점검
- VDB 의 우선 보상 순서 — 누구에게 먼저 제안?
- Bomb Threat 응대 시 손님 안내 표준 멘트.
- Medical Divert 의 평균 비용 추산.
- United Express 3411 (2017) 사건 후 운영 매뉴얼 변화.
- 비자발적 하기 손님의 EC261·운송약관 권리.
C. 토의 주제
- 오버부킹 시 자발 vs 비자발 하기 선택의 윤리.
- Medical Divert 의 비용 부담 — 항공사 vs 보험 vs 손님.
- 폭발물 위협 95% 가 허위 인 상황에서의 과잉 대응 문제.