Oversale

Oversale — 초과판매

유효한 완전 발권 승객 또는 항공사에 확정 예약 기록이 있는 승객이 출발 시 탑승하지 못하거나 예약한 좌석 등급으로 운송되지 못한 상태를 말한다.

부연 설명

이 용어는 판매된 예약 수요가 실제 제공 가능한 좌석이나 예약된 서비스 수준을 초과하는 상황의 결과를 가리키는 표현으로 알려져 있다. 항공업계에서는 노쇼와 취소 패턴을 고려한 수요 관리와 연결되어 사용되는 경우가 많으며, 실제 탑승 거절이나 하위 객실 운송 같은 운영 이슈의 맥락에서 함께 언급되곤 한다.

사용 맥락

• 예약·수입관리에서 판매 허용 좌석 수를 조정할 때 관련 개념으로 다뤄진다.
• 공항 출발 통제와 탑승 처리 과정에서 좌석 부족이나 객실 등급 불일치 상황과 맞물려 나타난다.
• 여객 서비스 규정이나 고객 보상 안내 문서에서 비자발적 탑승 거절과 함께 언급되는 경우가 많다.

참고

• IATA RP1008 (2018) — Business Glossary of Terms
• IATA Resolution 766

원문 — A condition which occurs when a passenger who has a valid completed ticket or of whom the airline has a positive reservation record, is not accommodated at flight departure, or is carried but not in the accommodation reserved.

번역 — 유효하게 완료된 항공권을 가진 승객 또는 항공사가 확정 예약 기록을 보유한 승객이 항공편 출발 시 수용되지 않거나, 운송되더라도 예약된 좌석 등급이나 편의로 운송되지 않는 상태.

※ 부연·맥락은 항공 산업 일반 자료 학습본 기반 — 공식 자료 확인 권장.