Duplicate Reservation

Duplicate Reservation — 중복 예약

같은 승객이 실제로 하나만 이용할 것이 분명한데 둘 이상 예약된 상태로서, 여정 변경 요청은 이에 해당하지 않는 것으로 본다.

부연 설명

이 용어는 동일 승객에 대해 복수의 예약이 동시에 유지되는 상황을 가리키는 것으로 알려져 있다. 항공사와 예약 시스템 운영의 맥락에서는 좌석 재고 왜곡, 노쇼 예측 오류, 대기 수요 처리 비효율과 연결되어 관리 대상이 되는 경우가 많다. 다만 여정 변경을 위한 요청은 형식상 중복처럼 보여도 예외로 다뤄지는 점이 핵심으로 이해된다.

사용 맥락

• 예약 발권 업무에서 동일 승객명의 복수 PNR 점검 기준으로 사용된다.
• 승객은 일정 변경 과정에서 기존 예약과 새 예약이 함께 남아 있을 때 이 개념과 맞닿게 된다.
• CRS/GDS 규정, 항공사 예약 정책, 중복 예약 식별 로직에서 확인되는 표현이다.

참고

• IATA RP1008 (2018) — Business Glossary of Terms
• IATA Resolution 766

원문 — A condition which arises when two or more reservations are made for the same passenger(s) when it is evident the passenger(s) will be able to use only one, except that a request to change an itinerary, whether or not it is so identified, shall not be considered a duplicate reservation.

번역 — 같은 승객에 대하여 둘 또는 그 이상의 예약이 이루어졌고, 그 승객이 그중 하나만 사용할 수 있음이 명백할 때 발생하는 상태를 말하며, 다만 여정 변경 요청은 그것이 그렇게 표시되었는지 여부와 관계없이 중복 예약으로 간주되지 않는다.