Loyalty Program

Loyalty Program — 고객 우대 프로그램

회사가 자주 구매하는 고객에게 제공하며, 신제품 우선 이용이나 특별 할인 쿠폰, 무료 상품을 제공할 수 있는 보상 프로그램을 말한다.

부연 설명

항공 산업에서는 항공사나 여행 관련 기업이 반복 구매 고객과의 관계를 유지하기 위해 운영하는 제도로 이해되는 경우가 많다. 통상 포인트 적립, 등급 운영, 전용 혜택 제공과 같은 방식으로 구현되며, 넓게는 단골 고객 관리 전략의 맥락에서 사용된다. 항공 분야에서는 상용고객우대제도와 겹쳐 이해되기도 하지만, 보다 일반적인 고객 보상 체계를 가리키는 표현으로도 쓰인다.

사용 맥락

• 항공사 회원 제도, 제휴 혜택, 고객 유지 전략을 설명하는 마케팅·영업 문서에서 쓰인다.
• 승객은 회원 가입, 포인트 적립, 쿠폰 제공, 우선 혜택 안내 과정에서 접하게 된다.
• 예약 플랫폼, 고객관리 시스템, 제휴 API의 회원 혜택 구분 항목에서 표시될 수 있다.

참고

• IATA RP1008 (2018) — Business Glossary of Terms

원문 — A rewards program offered by a company to customers who frequently make purchases, which may give a customer advanced access to new products, special sales coupons or free merchandise.

번역 — 회사가 자주 구매를 하는 고객에게 제공하는 보상 프로그램으로서, 고객에게 신제품에 대한 선행 접근, 특별 판매 쿠폰 또는 무료 상품을 제공할 수 있다.

※ 부연·맥락은 항공 산업 일반 자료 학습본 기반 — 공식 자료 확인 권장.