Travel Agent

Travel Agent — 여행사

항공사·호텔·철도 등 공급자를 대신해 대중에게 여행·관광 관련 서비스를 제공하는 민간 소매업체 또는 공공 서비스 개인을 뜻한다.

부연 설명

이 용어는 여행 상품을 직접 생산하는 공급자와 최종 소비자 사이를 연결하는 유통 주체를 가리키는 맥락에서 사용되는 경우가 많다. 항공 산업에서는 운임 안내, 예약, 발권, 일정 상담, 부가 서비스 판매와 같은 접점과 함께 이해되는 편이다. 전통적인 오프라인 대리점뿐 아니라 기업여행 전문 판매 조직이나 온라인 판매 채널과의 관계 속에서도 자주 언급된다.

사용 맥락

• 예약·발권 실무에서 고객 대신 여정 상담, 예약 생성, 항공권 판매를 수행하는 주체로 등장한다.
• 승객 관점에서는 항공권, 호텔, 보험, 패키지여행을 한곳에서 구매하는 창구로 인식되는 경우가 많다.
• 항공사 판매 정책, 유통 계약, GDS 연계 문서에서 판매 대리 채널로 언급된다.

참고

• IATA RP1008 (2018) — Business Glossary of Terms
• IATA Travel Agent Handbook

원문 — A private retailer or public service individual that provides travel and tourism related services to the public on behalf of suppliers such as activities, airlines, car rentals, cruise lines, hotels, railways, travel insurance, and package tours.

번역 — 활동, 항공사, 자동차 대여, 크루즈 선사, 호텔, 철도, 여행 보험, 패키지 투어와 같은 공급자를 대신하여 대중에게 여행 및 관광 관련 서비스를 제공하는 민간 소매업체 또는 공공 서비스 개인이다.