Cancellation

Cancellation — 예약 취소

회원사 또는 CRS가 여정의 어느 한 구간의 예약이나 대기예약을 취소하거나 변경해야 할 때, 전체 여정을 어떻게 처리할지 결정하고 원하지 않는 모든 구간을 신속히 취소하는 절차를 뜻한다.

부연 설명

이 용어는 개별 구간의 변경이 여정 전체의 예약 상태에 영향을 줄 수 있다는 전제에서 사용되는 경우가 많다. 특히 연결 여정에서는 불필요한 구간이 남아 있으면 좌석 재고, 여정 일관성, 후속 예약 처리에 혼선을 줄 수 있어 전체 여정을 함께 판단하는 방식이 중요하게 다뤄지는 것으로 알려져 있다.

사용 맥락

• 예약 변경이나 취소 시 여정 전체의 잔여 구간을 함께 정리하는 예약 업무에서 사용된다.
• 대기예약을 포함한 구간별 상태 변경이 연결 여정에 미치는 영향을 검토할 때 보인다.
• CRS나 예약 업무 매뉴얼에서 불필요 구간의 즉시 취소 원칙을 설명할 때 등장한다.

참고

• IATA RP1008 (2018) — Business Glossary of Terms
• IATA Resolution 766

원문 — When a Member or CRS is required to cancel or change reservations (including waitlistings) on any segment of an itinerary it shall determine what disposition is to be made of the entire itinerary and shall promptly cancel all unwanted segments.

번역 — 회원사 또는 CRS가 여정의 어느 구간에서든 예약(대기예약을 포함함)을 취소하거나 변경해야 하는 경우, 전체 여정을 어떻게 처리할 것인지 결정하여야 하며 원하지 않는 모든 구간을 신속히 취소하여야 한다.