Claim

Claim — 보상 청구서

수하물의 경우 승객 또는 그 대리인이 작성·서명하고, 보상을 요구하는 물품의 명세와 가액을 포함한 서면 청구를 뜻한다.

부연 설명

이 용어는 주로 수하물 분실·파손·지연과 관련한 사후 처리 맥락에서 사용되는 것으로 알려져 있다. 단순한 구두 신고와 달리, 보상 산정에 필요한 품목별 내역과 금액 정보를 갖춘 정식 문서라는 점이 핵심으로 이해되는 경우가 많다. 실제 처리 과정에서는 사고 보고서나 영수증 자료와 함께 검토되는 문서로 다뤄지는 편이다.

사용 맥락

• 수하물 분실·파손 보상 접수 과정에서 제출 서류로 사용된다.
• 승객이 보상 대상 물품의 목록과 금액을 항공사에 제시할 때 마주친다.
• 고객 서비스 매뉴얼이나 수하물 클레임 처리 시스템에서 확인되는 경우가 많다.

참고

• IATA RP1008 (2018) — Business Glossary of Terms
• IATA Resolution 780

원문 — A written demand for compensation prepared and signed by or on behalf of the passenger in the case of baggage, containing an itemized list and value of goods for which compensation is being requested.

번역 — 수하물의 경우에 승객 또는 그를 대신하여 작성되고 서명된 보상 요구의 서면으로서, 보상이 요청되는 물품의 품목별 목록과 가액을 포함하는 것이다.

※ 부연·맥락은 항공 산업 일반 자료 학습본 기반 — 공식 자료 확인 권장.